FAQ

Nous vendons différentes catégories de produits comme le maquillage, les articles utiles pour la maison, les amincissants et masseurs, les produits pour animaux de compagnie. Nous reconnaissons également queces catégories de produits peuvent être extrêmement coûteuses, c'est pourquoi nous ne vendons que des produits qui sont abordables de manière compétitive.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?

Si le produit est défectueux ou endommagé, ou s'il ne correspond pas à ce qui a été commandé. Veuillez nous contacter dès réception de votre commande. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez également nous fournir des images du produit.

Veuillez noter : si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Nous avons une politique stricte de remboursement et de retour. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les produits qui ne sont pas défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Par exemple, si vous changez d'avis et que vous ne voulez plus le produit, cela ne justifie pas un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Cependant, vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé nous ne pouvons pas accepter une annulation.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à sooocials@gmail.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 semaines ouvrables.

En raison de la crise sanitaire mondiale du Coronavirus, les livraisons ont été retardées pour certains producteurs. Nous faisons notre maximum pour sélectionner avec soin nos fournisseurs afin de maintenir notre délai d'expédition dans les 2-4 semaines qui sont normalement prises hors période de crise.

J'ai une suggestion.

Nous apprécions les suggestions. Nous accordons une grande importance à nos clients et reconnaissons qu'ils sont l'épine dorsale de notre entreprise. N'hésitez pas, à tout moment, à nous laisser des commentaires, des commentaires ou des suggestions. Nous recherchons constamment des moyens d'améliorer l'expérience de nos clients et vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez nous envoyer un e-mail à sooocials@gmail.com

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider! Veuillez nous envoyer un e-mail à sooocials@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.